Teleperformance, leader mondial de la gestion de la relation client, devait adapter son siège parisien (immeuble ESH, rue Balzac) aux nouvelles réalités du travail hybride et aux exigences d’un marché du QCA en forte tension. L’enjeu : sécuriser son implantation stratégique tout en réduisant son empreinte immobilière, optimisant les coûts et réaménageant ses espaces pour améliorer le confort et l’efficacité des collaborateurs.
Notre mission
Intervaal a accompagné Teleperformance de bout en bout, en mobilisant ses expertises en conseil immobilier, stratégie d’occupation et gestion de projet :
• Études stratégiques : analyse des scénarios d’adaptation des surfaces, évaluation des économies, coûts et contraintes techniques.
• Optimisation immobilière : renégociation des engagements locatifs, libération de près de 50 % des surfaces et recherche de sous-locataires pour valoriser les espaces vacants.
• Conception & réalisation : réaménagement des surfaces conservées (2 000 m²) avec un focus sur l’ergonomie, l’acoustique, la performance énergétique et la qualité de vie au travail.
• Travaux en site occupé : coordination et livraison en un temps record de 2 mois.
Défis et expérience projet
• Concilier enjeux économiques et humains : obtenir des conditions financières compétitives tout en investissant dans le confort des équipes.
• Intégrer une dimension durable : réduction de l’empreinte carbone grâce au réemploi des cloisonnements et installations techniques.
• Réorganiser en site occupé : transformer les espaces sans interrompre l’activité, dans des délais contraints.
• Accompagner le changement : adapter les bureaux à l’essor du télétravail et aux nouveaux usages.
Résultats
• 50 % des surfaces libérées, réduisant significativement le coût d’occupation.
• 2 000 m² réaménagés en espaces modernes, ergonomiques et flexibles.
• Espaces collaboratifs inspirants, favorisant bien-être et performance.
• Une opération alliant optimisation locative, durabilité et transformation culturelle.
Témoignage client
« Les équipes d’Intervaal apportent un très haut niveau d’expertise et de réactivité qui ont permis à Teleperformance SE d’atteindre les objectifs d’optimisation de son empreinte immobilière et de refonte de ses espaces de travail. Intervaal nous avait été recommandé et nous sommes pleinement satisfaits par la qualité de l’accompagnement. Nous recommandons donc à notre tour… »
Direction Immobilière – Teleperformance SE
